Politique d’Expédition et de Livraison
Objet
Cette politique définit les règles de base relatives à l’expédition et à la livraison des produits commandés sur notre site.
Traitement des commandes
Après validation, les articles sont préparés et remis à un transporteur. Des contrôles peuvent être réalisés pour garantir la conformité de la commande.
Transporteurs partenaires
Nous pouvons faire appel à différents transporteurs selon la destination, l’encombrement et la nature des produits, afin d’optimiser la remise.
Suivi des colis
Lorsque disponible, le suivi est consultable en ligne. Les informations peuvent évoluer par paliers selon les mises à jour transmises par le transporteur.
Livraison à un tiers
Le transporteur peut remettre le colis à une personne présente à l’adresse ou à un réceptionnaire autorisé, selon les règles locales et le service choisi.
Adresse erronée
En cas d’adresse erronée ou incomplète, la livraison peut échouer. Une correction peut être demandée avant toute tentative supplémentaire.
Colis perdu ou non reçu
Si le colis n’est pas reçu, une procédure de vérification peut être engagée. Le client peut être sollicité pour confirmer des informations utiles à l’enquête.